Rückgaberichtlinie
Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenfalls nicht zurückgegeben werden können Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten und Gase.
Zusätzlich sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, zum Beispiel bei Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder bei geöffneten CDs, DVDs, Software oder Videospiele. Auch beschädigte oder nicht im Originalzustand befindliche Artikel sind von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für verspätete oder fehlende Rückerstattungen empfehlen wir, zunächst Ihr Bankkonto zu überprüfen und dann Ihr Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren. Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], um einen Umtausch zu vereinbaren.
Für den Versand Ihrer Rücksendung müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel kann je nach Wohnort variieren.
Vor der Rücksendung Ihrer Ware kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um den Prozess zu beschleunigen.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
Leerkenweg 59
21698 Harsefeld
Deutschland